Tham khảo

Các quy định mà chúng tôi tuân theo

Khi bạn mở tài khoản trên 123live, bạn được hưởng quyền lợi theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaBảo vệ dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
123live Các quy định mà chúng tôi tuân theo
TRỢ GIÚP VÀ LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần hỗ trợ điều khoản

Đội hỗ trợ của 123live sẵn sàng giải đáp thắc mắc về các điều khoản sử dụng, quy định tài khoản hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào. Bạn có thể tiếp cận họ qua nhiều kênh để được trả lời nhanh chóng. Chúng tôi phục vụ người chơi nói tiếng Việt với sự hỗ trợ đầy đủ về tài khoản, thanh toán và điều khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Liên hệ trực tiếp qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trình duyệt; đội hỗ trợ trả lời các câu hỏi về điều khoản và quy định tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email với câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với giải thích chi tiết.

Tài khoản & Cài đặt

Xem các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn trong phần cài đặt; cập nhật thông tin cá nhân và xác minh ví thanh toán của bạn tại đây.

AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

123live xử lý dữ liệu tài khoản của bạn với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản và giao dịch thanh toán của bạn được mã hóa bằng SSL. Bạn có thể kiểm tra khóa an toàn trong thanh địa chỉ của trình duyệt khi truy cập.

Xác minh ví

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng của mình. Quá trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền riêng tư

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý rút tiền và cải thiện dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

Chính sách lưu giữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong khi tài khoản còn mở. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật nhưng không được sử dụng cho tiếp thị.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật, sửa chữa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng 10 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Không. Mỗi tài khoản là tài khoản cá nhân dành riêng cho một người. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được chia sẻ hoặc sử dụng gian lận, tài khoản sẽ bị tạm dừng và tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh.

Hãy nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email hoặc số điện thoại được đăng ký. Nhấp vào liên kết trong vòng 30 phút để tạo mật khẩu mới.

Một số thông tin như tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh lần đầu vì lý do bảo mật. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ ví thanh toán trong phần cài đặt.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức với chi tiết giao dịch. Chúng tôi sẽ liên hệ nhà cung cấp ví để khôi phục tiền. Quá trình này có thể mất từ 1 đến 7 ngày tùy thuộc vào ví.

Nếu tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng, chúng tôi có thể tạm dừng nó. Bạn vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để kích hoạt lại. Tiền trong tài khoản vẫn được giữ an toàn cho đến khi bạn rút.

Truy cập 123live phụ thuộc vào pháp luật của khu vực bạn đang ở. Nếu bạn đăng nhập từ nơi khác, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm. Một số tính năng có thể không có sẵn ở nước ngoài.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi đóng, dữ liệu sẽ được giữ lại theo yêu cầu pháp luật nhưng không được sử dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu quá hạn theo quy định.